(資料圖片)

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 吉娜 通訊 朱瑞存 王剛

“您好，關(guān)于您想在尼龍產(chǎn)業(yè)園區(qū)租用廠房的問(wèn)題，我們已經(jīng)與投資建設(shè)集團(tuán)和專業(yè)園區(qū)進(jìn)行了對(duì)接，接下來(lái)園區(qū)將派出專員直接為您服務(wù)，服務(wù)電話是......”“太感謝了，你們平頂山高新區(qū)的辦事效率真高......”近日，平頂山高新區(qū)綜合辦公室政務(wù)熱線電話接線員孫燕旭再一次完成了“鵲橋”助企服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了意向入駐企業(yè)與專業(yè)園區(qū)之間的牽手。　　

營(yíng)商環(huán)境不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“命門之穴”，更是關(guān)乎全局的戰(zhàn)略工程。為了不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力打造招商引資優(yōu)質(zhì)服務(wù)，平頂山高新區(qū)綜合辦公室從日常工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)入手，在提升政務(wù)服務(wù)能力和政務(wù)服務(wù)效率方面下足了功夫。政務(wù)服務(wù)熱線變“鵲橋”就是他們?cè)凇罢猩贪采獭狈矫娴膭?chuàng)新招數(shù)之一。

為了進(jìn)一步提高政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量，平頂山高新區(qū)綜合辦公室還定期對(duì)熱線服務(wù)辦理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)涉及招商咨詢的每一條來(lái)電記錄、辦理流程、辦理結(jié)果進(jìn)行跟蹤問(wèn)效、后期回訪，根據(jù)跟蹤結(jié)果及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，盤點(diǎn)收獲，同時(shí)也查找短板、弱點(diǎn)，并持續(xù)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)效果。

在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，充分發(fā)揮政府部門協(xié)調(diào)各方的作用，形成部門間協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)籌推進(jìn)的政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。