2023年高考臨近

為確保第一時(shí)間解決

高考考生遇到的問題和困難

(資料圖)

新疆各地（州、市）12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

提前謀劃、精心部署

各級聯(lián)動多措并舉

開啟“熱線護(hù)航，助力高考”模式

自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員在接聽群眾電話。石榴云/新疆日報(bào)記者 鄭卓 攝

阿克蘇地區(qū)、塔城地區(qū)、伊犁哈薩克自治州、哈密市等地的12345政務(wù)服務(wù)便民熱線專門開通了高考專座，加強(qiáng)同相關(guān)部門溝通聯(lián)系，按照“急事急辦、特事特辦”的原則，建立“高考工單”聯(lián)動辦理機(jī)制，為廣大考生開通7×24小時(shí)不間斷快速反映問題通道。

阿勒泰地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與12355青少年心理咨詢和法律援助熱線及地區(qū)高考減壓心理咨詢公益熱線建立聯(lián)動，通過12345熱線、網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道，為高考考生及家長提供心理咨詢服務(wù)。

烏魯木齊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)動烏魯木齊市生態(tài)環(huán)境局、交警支隊(duì)、烏魯木齊市教育局等單位，解決高考期間的噪音、交通出行、考場安排等問題。

為避免高考期間考點(diǎn)路線出現(xiàn)交通擁堵的情況，喀什地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與公安部門積極聯(lián)動，了解交通管制情況及路線，針對突發(fā)情況制定應(yīng)急措施，保證及時(shí)、高效處理。

巴音郭楞蒙古自治州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建立高考服務(wù)工單處理機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動機(jī)制、工單閉環(huán)機(jī)制，重點(diǎn)對噪音投訴、道路交通、停電停水、考生就醫(yī)、愛心接送等問題，做到第一時(shí)間接收、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間解決。

博爾塔拉蒙古自治州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收集各考點(diǎn)周圍的酒店賓館的前臺聯(lián)系電話、房價(jià)等相關(guān)信息，便于考生查詢，同時(shí)整理通往各考點(diǎn)的公交車線路、志愿車隊(duì)、考點(diǎn)附近餐廳等信息并公布。

克拉瑪依市、吐魯番市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線梳理高考期間及高考前后可能出現(xiàn)的各類求助、投訴和舉報(bào)問題，制定答復(fù)模板，提升一次性辦結(jié)率，確保高考順利進(jìn)行。

愿廣大學(xué)子

提筆從容，合卷如愿！

加油！

原標(biāo)題：《@新疆高考考生 “12345”便民熱線等你呼叫！》