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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 石桂林 通訊員 馬喬曼

為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范大廳窗口管理，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，近日，舞陽縣行政服務(wù)中心組織召開“規(guī)范管理 優(yōu)化服務(wù)”培訓(xùn)會。全體窗口負(fù)責(zé)同志及機(jī)關(guān)工作人員參加了本次培訓(xùn)會。

會上，對《關(guān)于印發(fā)舞陽縣行政服務(wù)中心百分考核管理辦法的通知》和《關(guān)于印發(fā)舞陽縣行政服務(wù)中心制度匯編的通知》兩個文件進(jìn)行了解讀。

會議要求，一要提高政治站位。窗口的形象代表著政府的形象，要保持良好的職業(yè)修養(yǎng)，時刻以《制度匯編》為準(zhǔn)則，切實(shí)做好為百姓服務(wù)的工作。二要提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，秉承貼心服務(wù)的理念，做好首問負(fù)責(zé)制和一次性告知。在日常工作中規(guī)范服務(wù)流程、用語，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三要提高業(yè)務(wù)水平。各窗口人員要熟練掌握業(yè)務(wù)知識，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，強(qiáng)化中心意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力，樹立政府為民服務(wù)的良好形象，營造一流的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境。