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為建設(shè)一流營商環(huán)境，打造一流政務(wù)品牌，臨沂高新區(qū)行政審批服務(wù)局多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)群眾提供更有“溫度”的政務(wù)服務(wù)。

加強(qiáng)幫辦代辦隊伍建設(shè)，提升幫辦代辦隊伍業(yè)務(wù)能力。在工作服務(wù)中，以群眾口碑為標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)和群眾提供“保姆式”貼心服務(wù)，讓企業(yè)群眾“少跑腿、辦好事”，打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。

實行雙休日、節(jié)假日“不打烊”，午間錯時服務(wù)，豐富24小時自助服務(wù)區(qū)等。強(qiáng)化“沂蒙政務(wù)云客服”工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，為群眾、企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、高效的咨詢解答服務(wù)。

申通企業(yè)群眾訴求渠道需求。大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口、“接訴即辦”評價機(jī)制、完善“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線管理制度，放置群眾意見簿等，多方面、全方位了解群眾企業(yè)的辦事感受。同時多渠道評價機(jī)制的設(shè)立督促窗口工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的窗口形象。

通訊員 張娟娟