蘇寧易購本地生活布局再下一城，讓今年618有了更多玩法。

618啟動(dòng)前蘇寧易購已經(jīng)官宣與餓了么戰(zhàn)略合作，再加上去年雙十一的美團(tuán)戰(zhàn)略合作，蘇寧易購與兩大即時(shí)配送平臺(tái)完成聯(lián)手，布局“家電3C外賣”業(yè)務(wù)。本地生活“到家”業(yè)務(wù)之外，6月7日，蘇寧易購宣布聯(lián)手抖音生活服務(wù)深化“到家”，加碼內(nèi)容種草、到店團(tuán)購。

“為門店帶來新的客群，為家電3C品牌方帶來新的增量?！痹跇I(yè)內(nèi)人士看來，蘇寧易購與抖音生活服務(wù)的合作，是家電3C本地生活圈首次打通“線上種草”與“線下消費(fèi)”通路，為家電3C行業(yè)帶來了新變化。

(相關(guān)資料圖)

自去年雙十一開始，蘇寧易購加速本地零售布局，僅用半年打通頭部本地生活生態(tài)平臺(tái)，讓蘇寧易購獲取用戶的“工具箱”更為豐富。流量找貨態(tài)勢下，蘇寧易購深厚的供應(yīng)鏈價(jià)值凸顯，家電3C品類的高價(jià)值性，也是雙方得以迅速開展的基礎(chǔ)。

打通家電3C“種草”

美團(tuán)、餓了么、抖音生活服務(wù)與蘇寧易購的同頻共振，感知最為直接的當(dāng)屬普通消費(fèi)者，到家、到店均能進(jìn)一步享受到“好品低價(jià)”。從某種意義上而言，蘇寧易購聯(lián)合抖音生活服務(wù)也正在創(chuàng)造家電3C銷售渠道的新模式。

曾在抖音下單蘇寧易購團(tuán)購券的李女士表示，刷抖音短視頻種草了一臺(tái)索尼電視，超大屏、4K以及高刷新率，恰好家里也正在裝修，總算找到了更為合適的客廳電視款式。隨之家到附近蘇寧易購線下看機(jī)體驗(yàn)，當(dāng)即現(xiàn)場拿下，師傅上門安裝當(dāng)天就用上了，平臺(tái)券加門店優(yōu)惠，比其他渠道實(shí)際優(yōu)惠兩千多。

據(jù)了解，蘇寧易購抖音生活服務(wù)4月開始試運(yùn)營以來，已經(jīng)發(fā)布10萬余條短視頻，開啟3萬余場團(tuán)購直播，這里包括眾多家電3C垂類專業(yè)內(nèi)容。此次蘇寧易購首批超9000名蘇寧易購家電V購也將在抖音開設(shè)職人號(hào)，發(fā)布家電3C種草視頻、新品上線資訊、“新奇智特”產(chǎn)品使用攻略、家庭場景解決方案等，線上為消費(fèi)者提供家電消費(fèi)趨勢、功能介紹、選品建議等專業(yè)服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士分析，此次蘇寧易購進(jìn)駐抖音生活服務(wù)，加深雙線融合，在家電3C本地生活圈打通“線上種草”與“線下消費(fèi)”通路。這意味著，針對需要專業(yè)決策和強(qiáng)場景體驗(yàn)的家電3C產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過可視化內(nèi)容種草更快感知更具價(jià)格力的產(chǎn)品推薦，到店也可獲得更強(qiáng)使用體驗(yàn)和售后保障的逛購服務(wù)。

相較于剛剛試水的“到店”，蘇寧易購的“到家”業(yè)務(wù)已經(jīng)得到驗(yàn)證。618啟動(dòng)以來，蘇寧易購聯(lián)合美團(tuán)、餓了么加碼3C數(shù)碼補(bǔ)貼，“手機(jī)外賣”單量較去年雙十一提升超300%，北京、上海、重慶等城市消費(fèi)走熱。618期間，蘇寧易購美團(tuán)合作再提速，300+門店實(shí)現(xiàn)全城送，蘇寧易購美團(tuán)的家電業(yè)務(wù)上線也提上議程。

不同的“流量觀”

在行業(yè)認(rèn)知里，做生意要去一切有流量的地方，以流量為尊的意識(shí)形態(tài)早已在零售、電商中根深蒂固。實(shí)際上，蘇寧易購并非流量重度依賴型選手，這并不代表蘇寧易購對流量不重視，只是對待流量的角度不同。

流量是一種加速器，但需要與產(chǎn)品品質(zhì)、后端體驗(yàn)、供應(yīng)鏈的管理等要素結(jié)合在一起發(fā)揮作用。30年多年的風(fēng)浪，讓蘇寧易購有著長遠(yuǎn)成長的基本盤，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力和優(yōu)良的商品供應(yīng)，是蘇寧易購的“流量”所在。這些特質(zhì)也吸引著百余家品牌長期入駐，持續(xù)吸引著用戶下單。

今年以來本地生活賽道愈演愈烈，不斷有新玩家攪局。流量變現(xiàn)路徑中，“找貨”變得尤為關(guān)鍵，其中零售的本質(zhì)依然沒有變，消費(fèi)者需要的是更豐富的好貨、好服務(wù)。家電 3C 品類客單金額大，是各家必要豐富的商品。但家電3C 品類決策周期長，售后服務(wù)周期長，對于渠道要求高。

此次與抖音生活服務(wù)合作，蘇寧易購可以觸達(dá)更多用戶群體并洞察需求，提供更加優(yōu)質(zhì)和精準(zhǔn)的服務(wù)。蘇寧易購在正品優(yōu)品保障的前提下，也同步輸出物流和售后服務(wù)體驗(yàn)。無論是跟抖音生活服務(wù)的合作，還是美團(tuán)、餓了么的牽手，雙方基于的都是相互成就，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

從另一個(gè)角度來說，蘇寧易購具備特有的線下流量入口，有著面對面觸達(dá)消費(fèi)者的能力。截至2022年12月31日，蘇寧易購家電 3C 家居生活專業(yè)店合計(jì)1435家。自2017年開始創(chuàng)辦的零售云門店已在全國累計(jì)開店超過1萬家，遍布全國31個(gè)省級(jí)行政區(qū)劃單位和上萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

目前蘇寧易購首批全國1000家門店已入駐抖音生活服務(wù)平臺(tái)，覆蓋城市核心商圈、各類商業(yè)及社區(qū)中心。蘇寧易購?fù)瑫r(shí)透露，今年內(nèi)還將進(jìn)一步深化與抖音的合作，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)100家蘇寧易家廣場店及旗艦店入駐抖音生活服務(wù)平臺(tái)，提供更具本地生活特色的“家庭場景解決方案”。

推動(dòng)與流量平臺(tái)的合作，獲得更多觸達(dá)用戶的端口，發(fā)揮自身本地化的網(wǎng)絡(luò)及供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)和效率。把握住復(fù)蘇的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持將自己的“長板”發(fā)揮出最大效應(yīng)，蘇寧易購積極探索更加適配、更有效率的互聯(lián)網(wǎng)路徑，讓“流量”為我所用。