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河南經(jīng)濟(jì)報 記者 吉娜 通訊員 劉志權(quán)

近日，平頂山市12345民呼必應(yīng)郟縣分中心接到郟縣長橋鎮(zhèn)群眾來電反映，村內(nèi)灌溉用電一度電8毛，收費時每用10度電多收一塊的問題。

灌溉用電問題與群眾生活息息相關(guān)，接到這一訴求后，立即轉(zhuǎn)交郟縣長橋鎮(zhèn)政府核實處理。長橋鎮(zhèn)政府接到交辦事項后，第一時間組織鎮(zhèn)供電所、包村干部、村“兩委”干部對反映情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)農(nóng)田供電線路只有3根火線沒有零線，導(dǎo)致電表存在不準(zhǔn)情況。為補(bǔ)齊電費缺口，村內(nèi)電工根據(jù)缺口進(jìn)行平攤，因此現(xiàn)出每用10度電多收用戶一塊錢的問題。

了解到問題存在的原因后，長橋鎮(zhèn)協(xié)調(diào)鎮(zhèn)供電所、村兩委干部對該村農(nóng)田電路進(jìn)行維修，經(jīng)過一周施工，徹底解決了該村群眾灌溉時多收電費問題。同時鎮(zhèn)供電所舉一反三，組織工作人員對其他村進(jìn)行排查，對發(fā)現(xiàn)存在類似問題進(jìn)行及時解決。

“12345熱線是解決群眾身邊的煩心事，提升群眾生活幸福感的重要渠道。下一步，我們將持續(xù)提高12345民呼必應(yīng)工作實效，努力做到接訴即辦，著力解決群眾反映的‘難點’，全力做好群眾身邊的‘貼心人’?！编P縣長橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)長李超強(qiáng)說。

今年以來，郟縣長橋鎮(zhèn)共受理群眾訴求事項66件，辦結(jié)率100%，及時有效地解決了一批事關(guān)群眾切身利益的實際問題，真正將群眾的操心事、煩心事、揪心事辦成暖心事、貼心事、愛心事。