(資料圖)

河南經(jīng)濟報 記者 石桂林 通訊員 周聰聰

4月23日上午，源匯區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局黨組書記、局長王紅柱，到區(qū)行政服務大廳住建局窗口坐班，參與“一把手走流程”活動。首先對窗口工作人員的服務流程、辦事態(tài)度、工作紀律等情況進行逐一了解，并沉浸式體驗了窗口業(yè)務辦理全流程，從“管理視角”轉(zhuǎn)換為“服務視角”，“ 零距離”“面對面”聯(lián)系企業(yè)群眾，接待辦事對象現(xiàn)場咨詢和來訪，不斷收集服務對象的意見建議，對遇到的困難和問題能當場解決的當場解決，不能當場解決的報請局黨組研究解決。

通過建立領(lǐng)導干部政務服務窗口坐班及“一把手走流程”制度，讓領(lǐng)導干部真正掌握窗口在辦理事項中存在的短板弱項、群眾企業(yè)辦理事項中是否真正便捷、窗口服務的“供給側(cè)”與群眾企業(yè)辦事的“需求側(cè)”是否真正對稱等，努力實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“一窗受理、全網(wǎng)通辦”和“最多跑一次”目標，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。