无码中文AV有码中文AV,免费观看的a级毛片的网站,国产无吗一区二区三区在线欢,好男人资源免费播放在线观看

環(huán)球觀察:晉城移動(dòng)礦區(qū)營(yíng)業(yè)部:踐行為民初心,提升服務(wù)品質(zhì)

發(fā)布時(shí)間:2022-12-29 15:17:50
來源:食品在線-中國(guó)食品網(wǎng)綜合

為了更好地彰顯“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司晉城分公司礦區(qū)營(yíng)業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱“晉城移動(dòng)礦區(qū)營(yíng)業(yè)部”)從“客戶痛點(diǎn)和一線堵點(diǎn)”出發(fā),通過全心全意抓服務(wù)、齊心協(xié)力保安裝等措施,踐行為民初心,全面提升客戶服務(wù)品質(zhì),推動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”品質(zhì)深入人心。


【資料圖】

全心全意抓服務(wù)

一是嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。全渠道做好主動(dòng)服務(wù),嚴(yán)格落實(shí)“客戶臨席站立迎送、忙時(shí)引導(dǎo)分流”等規(guī)定動(dòng)作,廳店觸點(diǎn)客戶100%進(jìn)行“10分滿意更努力”正面引導(dǎo),確??蛻魳I(yè)務(wù)辦理過程滿意;建立客戶業(yè)務(wù)群,在線指導(dǎo)業(yè)務(wù)查詢與辦理,幫助客戶查詢賬單、流量、寬帶等,高效解決用戶疫情期間面臨的各項(xiàng)急事、難事。

二是關(guān)心關(guān)愛老年客群。落實(shí)尊老敬老服務(wù)舉措,營(yíng)業(yè)廳設(shè)置老年人優(yōu)先專屬服務(wù)的愛心專席,配備愛心坐席、無障礙設(shè)施、雨傘等物品,尤其在面對(duì)銀發(fā)客戶自身不便上網(wǎng)的時(shí)候,更是手把手服務(wù),心貼心交流,為老年人送去科技服務(wù)“及時(shí)雨”;并進(jìn)行反詐提醒,消除老年客戶的“本領(lǐng)恐慌”。

齊心協(xié)力保安裝

面對(duì)疫情防控期間寬帶上網(wǎng)需求增加、無法上門安裝等難題,晉城移動(dòng)礦區(qū)營(yíng)業(yè)部第一時(shí)間成立網(wǎng)絡(luò)保障突擊隊(duì),快速解決用戶的網(wǎng)絡(luò)訴求并全力保障學(xué)生們的網(wǎng)課需求。

一方面,加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制,裝維人員包小區(qū),對(duì)暫不在家的用戶進(jìn)行電話預(yù)約,互相配合、分工明確、有的放矢,為快速安裝提供了時(shí)間保證,極大地提升了一線裝機(jī)時(shí)效。

另一方面,針對(duì)安裝過程中存在問題,從人員配置、物資配備等多方面進(jìn)行分析,認(rèn)真總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),不斷優(yōu)化安裝方案,持續(xù)提升安裝效率。

下一步,晉城移動(dòng)礦區(qū)營(yíng)業(yè)部將持續(xù)貫徹落實(shí)“客戶為根,服務(wù)為本”的理念,不斷提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,重視客戶訴求,優(yōu)化服務(wù)流程,拉近客戶距離,以品質(zhì)服務(wù)贏取“人心紅利”。

本文圖文作者及其供稿單位相關(guān)信息如下所示——

文章作者:段精婧

工作單位:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司晉城分公司礦區(qū)營(yíng)業(yè)部

【備注:上述相關(guān)內(nèi)容(包括但不限于,文字、圖片、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)、排名、獎(jiǎng)項(xiàng)、字體等)由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司晉城分公司礦區(qū)營(yíng)業(yè)部提供給融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&?耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)所用。相關(guān)權(quán)益(包括但不限于,解釋權(quán)、創(chuàng)意權(quán)、設(shè)計(jì)權(quán)等)等歸中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司晉城分公司礦區(qū)營(yíng)業(yè)部所有。】

(責(zé)任編輯:方向)

標(biāo)簽:

AD
更多相關(guān)文章