車輛保險服務(wù)方案范文大全 第1篇

車險續(xù)保方案

(資料圖)

除交強險和車船稅必須買

商業(yè)險的種類很多，大致如下：

車損險：你把車撞壞了，保險公司可以出現(xiàn)給你修車，按新車購置價投保，根據(jù)廠牌型號由統(tǒng)一的車輛購置價格報價平臺確定投保金額。

第三者險：(5萬、10萬、20萬、30萬、50萬、100萬自選)你撞壞了別人的東西，保險公司可以幫你賠付，但僅限直接損失，醫(yī)療只負(fù)責(zé)醫(yī)保范圍內(nèi)部分。

玻璃單獨破碎險：（有些公司分進口和國產(chǎn)，價格不一樣）你的汽車玻璃在沒有交通事故時破碎，保險公司可以給你換新的。

車上人員險：可按1萬/座、2萬/座或5萬/座投保，有些公司可以選擇座位投保（比如只選前排2個座位或只選駕駛員，甚至有的公司可以前排2萬/座，后排1萬/座）。出車禍時，可以賠付你自己車上人員的醫(yī)療費用，只負(fù)責(zé)醫(yī)保范圍

自燃險：你的車因油路電路問題自己燃燒了，保險公司可以按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價

全車盜搶險：車被偷了，有公安機關(guān)證明，3個月內(nèi)找不到，按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價 不計免賠險：作為車損險、三責(zé)險、車上人員險、全車盜搶險的附加險種存在（有些公司是合在一起賣的，有些公司可以分開挑選），如果不投保該險，出險時要按責(zé)任大小加扣，全責(zé)扣20%，主責(zé)扣15%，同責(zé)扣10%，次責(zé)扣5%。

還有一些附加的品種（比如4S店特約險、劃痕險、因不明原因致?lián)p條款、過積水路面條款等等），公司不同品種也不同，需要在投保時咨詢

要買什么險種還是要自己斟酌

保險價格的比較要在投保相同險種和保險金額的基礎(chǔ)上才能比較 全險只是一個比較籠統(tǒng)的說法

你叫他們報價的時候要問清楚保了些什么險種，保險金額是多少 這樣才有比頭

要便宜就去買電話車險好了 便宜多了

就是出險了沒有業(yè)務(wù)員幫你跑腿

車輛保險服務(wù)方案范文大全 第2篇

車險續(xù)保心得演講

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家上午好！

我是**支公司的續(xù)保管理員，我叫李艾。今天很榮幸能夠和大家一起分享我對于續(xù)保管理系統(tǒng)一些做法

經(jīng)過幾個月的使用，發(fā)現(xiàn)車險續(xù)保管理系統(tǒng)功能很強大，給續(xù)保作業(yè)提供了極大的便利。而作為續(xù)保系統(tǒng)管理員，要做的就是將這個系統(tǒng)的作用最大化，幫助所在公司的每個業(yè)務(wù)責(zé)任人提高續(xù)保率，給公司經(jīng)理室決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。下面我就簡單的說一下我在續(xù)保管理系統(tǒng)的工作

1、按照市公司的要求提前兩個月將待續(xù)保的客戶信息以電子郵件或者紙質(zhì)形式發(fā)給相應(yīng)的責(zé)任人并一對一進行提醒

2、按照公司的要求每個星期將當(dāng)月待續(xù)保業(yè)務(wù)及截至當(dāng)天的續(xù)保率以電子郵件或者紙質(zhì)形式發(fā)給相應(yīng)的責(zé)任人并一對一提醒。對于已脫保的業(yè)務(wù)，公司進行重新分配。

3、每月統(tǒng)計脫保業(yè)務(wù)的脫保原因，完成脫保明細(xì)統(tǒng)計，并督促責(zé)任人完成系統(tǒng)中的續(xù)保數(shù)據(jù)作業(yè)。

4、在系統(tǒng)中定時完成近期續(xù)保業(yè)務(wù)的責(zé)任人的設(shè)定，使從系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確。

6、月底統(tǒng)計當(dāng)月續(xù)保率，完成續(xù)保分析報告，將報告分別發(fā)送到市公司車商部和我支公司總經(jīng)理室，為總經(jīng)理室決策提供支持。

車輛保險服務(wù)方案范文大全 第3篇

車險促銷活動方案

車險促銷活動方案

篇1：汽車保險促銷活動 活動時間：2016年12月20日至2016年1月20日

活動內(nèi)容：針對在12月20日至2016年1月20日期間成功購買保險的客戶群所進行的一項優(yōu)惠活動。優(yōu)惠項目一： 方案一：

1：購買交強險，贈送全年24次洗車卡一張。2：A類.購買交強險+車損+不計免賠 B類.購買交強險+第三者+不計免賠

均可獲贈全年24次洗車卡及潤滑系清洗卡一張。

3：購買交強險+車損+第三者+不計免賠可獲贈全年24次洗車卡，潤滑系清洗卡及打蠟卡一張。

4：購買交強險+車損+第三者+盜搶+不計免賠可獲贈全年24次洗車卡，潤滑系清洗卡，打蠟卡及發(fā)動機倉清洗卡一張。

5：購買交強險+車損+第三者+盜搶+座位或玻璃+不計免賠可獲贈全年24次洗車卡，潤滑系清洗卡，空調(diào)除塵除臭卡，打蠟卡及發(fā)動機倉清洗卡一張。

6：購買交強險+車損+第三者+盜搶+座位+玻璃+劃痕+不計免賠可獲贈全年24次洗車卡，潤滑系清洗卡，空調(diào)除塵除臭卡，制動系清洗卡，發(fā)動機倉清洗卡一張。方案二：

針對自由選擇險種的客戶可根據(jù)所選擇的險種對應(yīng)相應(yīng)的贈送： 險種 贈送項目 特別說明 交強險

全年24次洗車卡

車損險 潤滑系統(tǒng)清洗卡 價值120元

第三者 打蠟卡 價值120元

盜搶險 發(fā)動機機倉清洗卡 價值100元

座位險或玻璃險 空調(diào)除塵除臭卡 價值80元

劃痕險 制動系清洗卡 價值90元

注：凡在我司購買6項及6項以上險種的客戶可再獲價值120元的打蠟卡一張，價值120元。方案三：

1.凡在我司購買四項基本險的客戶，可在保險優(yōu)惠30%的同時，再優(yōu)惠商業(yè)險10%的現(xiàn)金。

2.凡在我司購買四項基本險的客戶，可在保險優(yōu)惠30%的同時，再優(yōu)惠商業(yè)險10%的維修代金券+500會員積分+全年24次洗車卡一張。 優(yōu)惠項目二： 1.除以上優(yōu)惠項目外，凡活動期間在我司成功購買保險的客戶均可獲精美禮品一份禮品有限，先到先得，送完為止。

2.活動期間服務(wù)部將每天在保險成交的所有客戶中抽出一名幸運客戶，我們的幸運客戶將獲得我們每日送出的價值120元的全車打蠟卡一張。天天有驚喜！

3.活動期間我司工作人員將會對所有保險成交的客戶信息進行有效登記，我司將在圣誕節(jié)，元旦節(jié)及1月19日分別抽出1名幸運客戶，我們的幸運之星可于1月20日活動結(jié)束當(dāng)日到我司領(lǐng)取神秘大獎一份。篇2：平安汽車保險營銷策劃方案

江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《金融營銷》期末課程設(shè)計 2016/2016學(xué)年第二學(xué)期

營 銷 策 劃 方 案

班級 09國際金融班 姓名 陳 培 學(xué)號 40 成績

二零一一年六月

考試說明

一、考試形式：提交一份完整的營銷策劃方案二、提交時間：在最后一次課結(jié)束之前 三、要求：

可選擇任一金融企業(yè)或者產(chǎn)品進行營銷策劃 格式及內(nèi)容要求 一個完整的策劃方案至少需要包含以下的內(nèi)容： 1.營銷環(huán)境分析 2.消費者分析

3.金融產(chǎn)品分析 4.市場競爭狀況分析 戰(zhàn)略分析

’s策略表現(xiàn) 7.計劃執(zhí)行與費用預(yù)算 8.策劃調(diào)整與效果監(jiān)測。打印要求

論文必須以A4紙打印；打印的格式為：

1.正反面打印，第一頁為封面，封面上不要有頁碼，封二為考試說明，也無須頁碼； 2.第二頁開始為正文，正文頁碼從第1頁開始，頁碼居中，正文字體要求：一級標(biāo)題、二級標(biāo)題、三級標(biāo)題均采用小四號楷體并加粗，正文中其它字體采用五號宋體。論文提交要求

每位同學(xué)須提交電子版和打印好的文稿各一份，電子版文稿在最后一次課前發(fā)送至郵箱：mjxzuoye@126.，郵件標(biāo)題為“姓名＋學(xué)號＋策劃方案標(biāo)題”，打印好的文稿在最后一次課之前統(tǒng)一交到老師手里，未按照要求提交論文者本門考試成績以零分計。字?jǐn)?shù)要求

策劃方案至少寫到3000字以上。要求有三級提綱，盡量做到觀點清楚，層次清晰，語言流暢，并能體現(xiàn)專業(yè)的特點。盡量少犯一些低級錯誤，比如格式混亂，段前未空兩格，錯別字較多等。

特別聲明：方案需獨立完成，如發(fā)現(xiàn)抄襲，期末成績一律按零分計。

平安汽車保險營銷策劃方案

概要提示

為了擴大平安車險的客戶市場群，擴大車險市場占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。我們公司將?016年十一國慶期間通過一系列的營銷策略，整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷，實行購車險即可獲得獎品等促銷活動，將車險推上我們公司的主打發(fā)展力量，成為公司的主要利潤來源和業(yè)績的主增長點，同時也給平安保險樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、負(fù)責(zé)的金融企業(yè)形象。

一、策劃目的本次策劃主要針對汽車保險展開營銷，其主要目的在于增加我們公司的經(jīng)濟效益，擴大車險市場占有份額，同時建立企業(yè)內(nèi)部文化及品牌形象，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

我們將對車險進行營銷推廣的同時，對公司內(nèi)部專業(yè)人員的專業(yè)性水平，服務(wù)性水平進行提高，以滿足廣大消費者的不同需求。

二、汽車保險基本情況分析 汽車保險概念及種類

汽車保險，即機動車輛保險，簡稱車險，是指對機動車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險。汽車保險是財產(chǎn)保險的一種，在財產(chǎn)保險領(lǐng)域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。同時，與現(xiàn)代機動車輛保險不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第三者責(zé)任險為主險的，并逐步擴展到車身的碰撞損失等風(fēng)險。

1.車險按性質(zhì)可以分為強制險和商業(yè)險

通常所說的交強險屬于廣義的第三者責(zé)任險，是國家規(guī)定強制購買的保險，機動車必須購買才能夠上路行駛、年檢、掛牌，且在發(fā)生第三者損失需要理賠時，必須先賠付交強險再賠付其它險種。商業(yè)險是非強制購買的保險，車主可以根據(jù)實際情況進行。2.車險按保障的責(zé)任范圍可以分為基本險和附加險

基本險包括第三者責(zé)任險、車輛損失險、車上人員責(zé)任險以及全車盜搶險；投保人可以選擇投保其中部分險種，也可以選擇投保全部險種。附加險包括玻璃單獨破碎險、自燃損失險、無過失責(zé)任險、車載貨物掉落責(zé)任險、車輛停駛損失險、新增設(shè)備損失險、不計免賠特約險等。玻璃單獨破碎險、自燃損失險、新增加設(shè)備損失險，是車身損失險的附加險，必須先投保車輛損失險后才能投保這幾個附加險。車上責(zé)任險、無過錯責(zé)任險、車載貨物掉落責(zé)任險等，是第三者責(zé)任險的附加險，必須先投保第三者責(zé)任險后才能投保這幾個附加險；每個險別不計免賠是可以獨立投保的。

汽車保險的特點 1.保險標(biāo)的出險率較高

汽車是陸地的主要交通工具。由于其經(jīng)常處于運動狀態(tài)，總是載著人或貨物不斷地從一個地方開往另一個地方，很容易發(fā)生碰撞及其意外事故，造成人身傷亡或財產(chǎn)損失。由于車輛數(shù)量的迅速增加，一些國家交通設(shè)施及管理水平跟不上車輛的發(fā)展速度，再加上駕駛?cè)说氖韬?、過失等人為原因，交通事故發(fā)生頻繁，汽車出險率較高。2.業(yè)務(wù)量大，投保率高

由于汽車出險率較高，汽車的所有者需要以保險方式轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。各國政府在不斷改善交通設(shè)施，嚴(yán)格制定交通規(guī)章的同時，為了保障受害人的利益，對第三者責(zé)任保險實施強制保險。保險人為適應(yīng)投保人轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的不同需要，為被保險人提供了更全面的保障，在開展車輛損失險和第三者責(zé)任險的基礎(chǔ)上，推出了一系列附加險，使汽車保險成為財產(chǎn)保險中業(yè)務(wù)量較大，投保率較高的一個險種。3.擴大保險利益

汽車保險中，針對汽車的所有者與使用者不同的特點，汽車保險條款一般規(guī)定：不僅被保險人本人使用車輛時發(fā)生保險事故保險人要承擔(dān)賠償責(zé)任，而且凡是被保險人允許的駕駛?cè)耸褂密囕v時，也視為其對保險標(biāo)的具有保險利益，如果發(fā)生保險單上約定的事故，保險人同樣要承擔(dān)事故造成的損失，保險人須說明汽車保險的規(guī)定以“從車”為主，凡經(jīng)被保險人允許的駕駛?cè)笋{駛被保險人的汽車造成保險事故的損失，保險人須對被保險人負(fù)賠償責(zé)任。

此規(guī)定是為了對被保險人提供更充分的保障，并非違背保險利益原則。但如果在保險合同有效期內(nèi)，被保險人將保險車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人，被保險人應(yīng)當(dāng)書面通知保險人并申請辦理批改。否則，保險事故發(fā)生時，保險人對被保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.被保險人自負(fù)責(zé)任與無賠款優(yōu)待

為了促使被保險人注意維護、養(yǎng)護車輛，使其保持安全行駛技術(shù)狀態(tài)，并督促駕駛?cè)俗⒁獍踩熊?，以減少交通事故，保險合同上一般規(guī)定：駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手兴?fù)責(zé)任，車輛損失險和第三者責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率；保險車輛在保險期限內(nèi)無賠款，續(xù)保時可以按保險費的一定比例享受無賠款優(yōu)待。以上兩項規(guī)定，雖然分別是對被保險人的懲罰和優(yōu)待，但要達到的目的是一致的。平安車險SWOT分析及可能的戰(zhàn)略

三、車險營銷環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 1.政治法律環(huán)境 政治環(huán)境主要是指國家的穩(wěn)定程度和政府對金融業(yè)的具體態(tài)度。我國目前政治穩(wěn)定，國家也同時大力為金融企業(yè)創(chuàng)造一個穩(wěn)定的、良好的外部環(huán)境，這都給包括保險業(yè)在內(nèi)的金融業(yè)帶來大好機遇。法律環(huán)境主要由對金融企業(yè)營銷環(huán)境有影響的法律、法規(guī)所組成。金融法制建設(shè)直接影響著金融生態(tài)環(huán)境的有序性、穩(wěn)定性、平衡性和創(chuàng)新能力，決定了金融生態(tài)環(huán)境將來的發(fā)展空間。目前我國已公布的保險法律法規(guī)有《保險法》、《^v^財產(chǎn)保險合同條例》、《財產(chǎn)保管暫行規(guī)定》等等。我國將按照國際慣例，對已有的法律法規(guī)進行修正、補充，并

篇3：4S店汽車保險營銷推廣活動策劃方案 4S店汽車保險營銷推廣活動策劃方案

**汽車自1999年在深圳市場投放以來，歷經(jīng)五年發(fā)展，深受廣大用戶認(rèn)可，市場銷量與日俱增，現(xiàn)在深圳市場保有量達到近8000臺。深圳市**投資發(fā)展有限公司在XX年7月正式代理銷售**品牌汽車。公司投資200萬元興建的標(biāo)準(zhǔn)**4s店于XX年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當(dāng)時華南地區(qū)最大規(guī)模的一家**4s店。經(jīng)營一年以來，銷量急劇攀升，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了深圳市經(jīng)濟型轎車的市場份額。

2016年元月**汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經(jīng)濟型轎車之一，為取得更大突破，**集團特推出系列促銷政策。XX年我公司又獲得**汽車全系列深圳地區(qū)的獨家經(jīng)銷權(quán)，更應(yīng)力主從**汽車品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車主名義捐贈希望工程，提升**汽車、**公司社會形象的同時促進深圳地區(qū)終端銷量。

面對競爭激烈的銷售市場，我們更應(yīng)該切實地做好我們的服務(wù)工作，以服務(wù)作為生存的根本。只有真真切切的超值服務(wù)才能增強企業(yè)產(chǎn)品的美譽度，才能讓產(chǎn)品通過“口”傳播出去直到達成銷售。****4s店的成立，已讓**汽車用戶享受到了標(biāo)準(zhǔn)的4s店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。

中國汽車市場已進入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動爭搶顧客的“眼”。面對如此競爭，我們**品牌應(yīng)該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開展一些投入少、效果又好的公益性公關(guān)活動，爭取一舉多得。一、市場分析：

XX年在中國車市創(chuàng)下輝煌戰(zhàn)果的**汽車，在XX年仍舊保持強勁增長，銷量連破歷史記錄，二月銷量再攀新高，突破10000輛大關(guān)。2月份深圳汽車市場總銷量11438臺，較1月份增長2326臺。本公司**汽車1月份終端銷量78臺，2月份增至151臺，同比增長。同期競爭車型如長安羚羊，增長，天汽夏利等，比較經(jīng)濟型轎車本月銷量，**汽車深圳市場銷售走勢良好。二、客戶群體分析：

我公司采用數(shù)據(jù)庫檢索，電話訪談，車主座談等方式就資料庫中182名**車主，針對車型、車主性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、用途、是否具有廣泛愛心等因素開展了**用戶調(diào)查活動。

調(diào)查結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計分析得出：**汽車作為具有卓越性價比的國內(nèi)經(jīng)濟型家庭轎車，其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬之間、25-45歲的男性消費群體；職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營業(yè)主和營銷商務(wù)人員；用戶購買**汽車主要出于理性需求，代步成為主導(dǎo)，工作、業(yè)務(wù)需要處于其次。其中具有廣泛愛心、經(jīng)常施舍的車主占絕大多數(shù)，多數(shù)客戶反映

出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學(xué)的愿望，長期以來一 直迫于身邊沒有奉獻自己愛心的平臺而未盡此善舉，表明多數(shù)車主還是擁有愛心，樂善好施，熱心于公益事業(yè)，關(guān)注社會發(fā)展的。深圳**為千百萬個充滿愛心的車主朋友搭建關(guān)愛之橋。從今年3月開始，凡購**汽車者，**公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學(xué)兒童。

三、活動策劃思想： 我公司以“助失學(xué)兒童，祈車主平安”為主題推出優(yōu)惠購車活動。

兒童是祖國的未來，祖國的希望，特困品學(xué)兼優(yōu)面臨失學(xué)的兒童更需要社會的支持和關(guān)注，借此為主題策劃活動，一方面在優(yōu)惠車主購車滿足個人物質(zhì)需求的同時，更讓其為社會奉獻了自己的一份愛心，滿足了其更高的社會需求，從馬斯洛人性需求論的角度來講更易社會接受，同時樹立了汽車品牌、公司良好的社會形象。另一方面捐助貧困地區(qū)失學(xué)兒童，為社會教育事業(yè)貢獻公司綿薄的力量。

春天購**，**帶給您永遠(yuǎn)的春天。購**車一臺，失學(xué)兒童少一個，**祝愿天下好人一生平安。四、活動意義：

車輛保險服務(wù)方案范文大全 第4篇

在過去的一年,遼寧保險業(yè)克服了金融危機帶來的不利影響,保險市場保持了平穩(wěn)健康的發(fā)展態(tài)勢。在遼寧省保監(jiān)局黨委書記、局長張廣增的辦公室里,《經(jīng)濟》記者得到了這樣一個數(shù)字:2009年1～11月,遼寧省共實現(xiàn)原保險保費收入億元,同比增長,這讓每個人都感受到了經(jīng)濟回暖的春意。

張廣增向記者介紹了遼寧保險市場運行呈現(xiàn)出的幾個特點:

首先是結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。財產(chǎn)險領(lǐng)域,非車險業(yè)務(wù)發(fā)展加速回升,共實現(xiàn)保費收入億元,同比增長。其中,農(nóng)業(yè)保險實現(xiàn)保費收入億元,同比增長4倍,成為非車險第一大險種。其次是經(jīng)濟補償功能進一步增強。全省共發(fā)生賠付支出億元,同比增長,服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力明顯增強。在去年遼寧大部地區(qū)遭受到嚴(yán)重旱災(zāi)的情況下,截至11月底,遼寧全省種植業(yè)保險核災(zāi)面積萬畝,理賠面積萬畝,目前理賠金額達億元,理賠農(nóng)戶萬戶。再次是服務(wù)質(zhì)量不斷改善。保險理賠程序公開制度的實施,方便了保險消費者了解相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和具體程序;車險理賠信息公開查詢制度的實施,大大提升了車險理賠質(zhì)量。最后是行業(yè)地位不斷提升。去年全年,省委書記張文岳、省長陳政高等多位省領(lǐng)導(dǎo)先后對保險工作作出14次重要批示。省政府金融辦、省農(nóng)委、省勞動和社會保障廳、省教育廳、省交通廳、省地稅局等15個部門與保監(jiān)局召開了13次有關(guān)保險業(yè)的工作會或座談會,下發(fā)了7份涉及促進保險業(yè)改革發(fā)展的文件。

完善創(chuàng)新,科學(xué)有效

《遼寧省非車險“見費出單”管理制度實施方案》的出臺,指導(dǎo)全省保險行業(yè)協(xié)會制定《全省部分非車險險種“見費出單”管理制度實施細(xì)則》,穩(wěn)步推進非車險“見費出單”系統(tǒng)建設(shè)工作。目前,首批納入“見費出單”的保證保險和除綜治保險外的所有家財險已于2009年11月1日在全行業(yè)全面實行,效果良好。

為了推動保監(jiān)工作的順利進行,保監(jiān)局完善了監(jiān)管聯(lián)動機制。在橫向監(jiān)管上保監(jiān)局實施了部門聯(lián)動。就聯(lián)合打擊異地非法經(jīng)營車險業(yè)務(wù)等違規(guī)問題,保監(jiān)局組織召開了東北三省一市保監(jiān)局監(jiān)管聯(lián)席會,加強了與吉林、黑龍江、大連等地區(qū)保監(jiān)局的監(jiān)管合作;與全省13個地市政府簽訂了監(jiān)管合作備忘錄;與工商等行政執(zhí)法部門聯(lián)合打擊假保單、非法保險業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為;與銀監(jiān)局共同開展銀郵保險業(yè)務(wù)聯(lián)合執(zhí)法。

在深化保險行業(yè)協(xié)會改革方面,遼寧省保監(jiān)局加快協(xié)會內(nèi)部體制改革。對行業(yè)協(xié)會的內(nèi)設(shè)機構(gòu)、人員編制、財務(wù)管理等重要事項進行了全面規(guī)范。同時,加強風(fēng)險預(yù)警和監(jiān)測,研究建立風(fēng)險指標(biāo)預(yù)警體系框架。在全轄區(qū)開展風(fēng)險排查,摸清底數(shù)。產(chǎn)險領(lǐng)域,建立償付能力不足公司季度報告制度和專人跟蹤制度,對轄區(qū)內(nèi)償付能力不足的產(chǎn)險公司經(jīng)營情況逐一分析、重點監(jiān)管;壽險領(lǐng)域,加強對重點渠道、重點公司、重點地區(qū)非正常集中退保潛在風(fēng)險的監(jiān)測與分析,修訂了非正常集中退保應(yīng)急預(yù)案,進一步健全了應(yīng)急工作處理機制;中介領(lǐng)域,積極探索建立保險專業(yè)機構(gòu)分類監(jiān)管指標(biāo)評價體系,并對轄區(qū)2008年12月30日前批設(shè)的保險專業(yè)機構(gòu)進行了全面評估,形成《保險專業(yè)機構(gòu)分類監(jiān)管第一階段工作情況報告》。通過排查,各保險機構(gòu)風(fēng)險意識不斷提高,應(yīng)對措施不斷完善。

在全面推進分類監(jiān)管及時防范退保風(fēng)險的同時,保監(jiān)局建立了與之配套的風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險處置、異動質(zhì)詢等監(jiān)管制度,逐步實現(xiàn)對遼寧地區(qū)保險專業(yè)中介機構(gòu)的分類監(jiān)管。2009年,全局全年共組成各類檢查組206個,派出檢查人員644人(次),有力排除了各種擾亂市場秩序的因素,保障了市場的健康平穩(wěn)發(fā)展。

保護保險消費者利益

經(jīng)濟越發(fā)展,社會越進步,保險越重要。2009年,遼寧保監(jiān)局共接到信訪投訴246件,同比增長51%。針對業(yè)務(wù)處室受理調(diào)查的信訪投訴案件,累計作出21項行政處罰,警告處罰11人,責(zé)令撤換高管人員5人,罰款共計51萬元。在妥善處理投訴的同時,保監(jiān)局完善了財險承保理賠信息公開查詢和保險理賠(給付)程序公開制度,保障保險當(dāng)事人知情權(quán)。保監(jiān)局還在全省聘請了483名保險市場監(jiān)督員和31名新聞監(jiān)督員,建立了遼寧省保險業(yè)違法違規(guī)行為投訴舉報獎勵辦法,充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用。

保險服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展

隨著國家對“三農(nóng)”關(guān)注力度的加大,涉及“三農(nóng)”的保險機制服務(wù)越來越受到重視。2009年,遼寧省共承保種植業(yè)保險萬畝,投保率,保費收入億元;全省除大連外的各市均開展了大田作物保險;日光溫室大棚保險保費收入1048萬元;能繁母豬保險保費收入3426萬元。這些都在推動農(nóng)業(yè)保險向更重的位置發(fā)展。

張廣增說:“在這樣的基礎(chǔ)上,我們拓展責(zé)任保險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。加強了與科技、環(huán)保等政府相關(guān)部門的溝通,支持和鼓勵有條件的產(chǎn)險機構(gòu)大力發(fā)展各類責(zé)任保險業(yè)務(wù)?！杯h(huán)境污染責(zé)任保險簽下首單,實現(xiàn)了零的突破?？萍急ｋU工作進展順利,實現(xiàn)保費收入萬元,呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。

遼寧保監(jiān)局還把開展農(nóng)村治安保險工作納入到全省“綜治工作先進市”活動和平安縣(市、區(qū))創(chuàng)建考核工作中,提高了農(nóng)村治安保險投保覆蓋面。截至11月底,已為遼寧萬農(nóng)戶提供了億元風(fēng)險保障,保費收入達萬元,為廣大農(nóng)民分散了風(fēng)險。

在發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老和健康保險方面,保監(jiān)局結(jié)合社會保障制度改革和醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革的有利時機,引導(dǎo)轄內(nèi)各專業(yè)公司積極開發(fā)適應(yīng)不同需求的健康保險產(chǎn)品,探索經(jīng)辦各類醫(yī)療保障管理服務(wù)。截至2009年11月末,省內(nèi)各專業(yè)養(yǎng)老保險公司累計管理受托資產(chǎn)到賬規(guī)模近22億元,簽約規(guī)模超過39億元,簽約客戶達到700余戶,參保人數(shù)近23萬人;累計管理投資資產(chǎn)到賬規(guī)模19億元,簽約規(guī)模30億元,簽約客戶700余戶,參保人數(shù)超過56萬人。

在談到2010年的工作思路時張廣增說:“把握重點,增強監(jiān)管工作的針對性;豐富手段,提升監(jiān)管措施的科學(xué)性;有計劃地擴大非車險‘見費出單’實施范圍,提高監(jiān)管成效;進一步完善車險信息平臺建設(shè);完善財險承保理賠信息公開查詢制度;改進方式,推進監(jiān)管工作規(guī)范化;繼續(xù)加強新保險法研究工作?！?/p>

據(jù)了解,遼寧省保監(jiān)局正積極推動森林保險試點工作,確定在沈陽等5個集體林權(quán)制度改革試點市和各方面條件較為成熟的國有林場開展試點工作。同時,確定建立聯(lián)合工作機制和森林保險財政補貼制度,對投保林農(nóng)給予75%的財政補貼,共同推動遼寧省森林保險試點工作的開展。

車輛保險服務(wù)方案范文大全 第5篇

車險入門

前言：去年買車時，圖省事，直接就在買車的地方上了保險。因為是新車，險種又上的全，所以花了不少錢，5000多。一年當(dāng)中就出過一次險，900多元。那張保單除了前幾天年檢用上了，平?；緵]什么用。眼看一年到了，該續(xù)保了，前衛(wèi)想好好研究比較一下，盡量省點兒。

一、選擇保險公司。

國內(nèi)開展車輛保險業(yè)務(wù)的保險公司有四家：中國人民保險公司(人保)、平安保險公司(平安)、太平洋保險公司(太保)、華泰保險公司(華泰)。

由于^v^1999年4月1日起統(tǒng)一了汽車保險的條款、費率和安返政策，所以各保險公司在價格上已沒什么不同，他們的區(qū)別在于投保和理賠的服務(wù)上。前衛(wèi)經(jīng)比較之后仍舊選擇了人保。主要考慮：

1、人保在北京汽車保險市場占有率約70%，有規(guī)模效益。

2、國有公司，理賠較松，經(jīng)驗豐富，操作規(guī)范。

3、在全國縣級地區(qū)都有分支機構(gòu)，如果車輛在外地出險，索賠方便。

4、上門辦保險、上門送保險單、上門收保險費。

5、贈送玻璃單獨破碎險和自然險。

二、選擇代理。

人保北京分公司的各分支機構(gòu)都是自主經(jīng)營，互相競爭。這些分支機構(gòu)大致可分為兩大類：一類是人保北京分公司的直屬營業(yè)部和城區(qū)支公司。這些分支機構(gòu)被允許在本市跨區(qū)縣開展業(yè)務(wù)，其中業(yè)績較好的有東城支公司、海淀支公司、朝陽支公司等。一類是人保郊區(qū)支公司，自99年起已被禁止進入城區(qū)開展業(yè)務(wù)，目前在城區(qū)已接觸不到這些分支公司。如果有在城區(qū)開展業(yè)務(wù)的，肯定是違規(guī)的，不能找他們投保。

前衛(wèi)咨詢比較了東城、朝陽、海淀的幾個支公司，最后選定了一家代理。

主要考慮：

1、服務(wù)人員有服務(wù)意識，主動、耐心、細(xì)心、周到。

2、指定的大眾專修廠位置好，交通方便。

3、口頭承諾專人負(fù)責(zé)、出現(xiàn)場、拖車、提供代步車等。雖是口頭的，總比沒有強，說明人家有這份心。

三、選擇險種。

車險共有主險兩種：車輛損失險、第三者責(zé)任險。

附加險九種：車上人員責(zé)任險、車上貨物責(zé)任險、盜搶險、玻璃單獨破碎險、停駛損失險、自燃損失險、車身劃痕損失險、無過失責(zé)任險、不計免賠特約。

前衛(wèi)結(jié)合自身實際，對這11項險種逐項分析：

1、車輛損失險：就是自己開車碰了撞了，修車的錢保險公司給出。既然上保險，保的就是這個，怕的就是有個磕了碰了的，肯定得上。

2、第三者責(zé)任險：就是自己開車碰了撞了別人，賠給別人的錢保險公司給出。這是強制必須上的，即使不強制，俺也得上，省得到時候麻煩。

3、車上人員責(zé)任險：就是自己開車出了事，車上坐的人受傷，治療花的錢保險公司給出。前衛(wèi)自己有保險，可一想經(jīng)常帶家里人出來玩兒，得替他們想想，這得上。

4、車上貨物責(zé)任險：就是自己開車出了事，車上拉的貨的損失保險公司賠。俺又不是貨車，能拉什么貨？不上。

5、盜搶險：這回不是自己開車磕了碰了，而是被壞蛋撬了偷了搶了破壞了，造成的損失，保險公司賠。嗯，自己小心可以，保不齊懷人惦記。上吧。

6、玻璃單獨破碎險：就是沒發(fā)生碰撞，也沒有壞人，玻璃自己破碎了，保險公司賠。這是他們送的。笑納了。

7、停駛損失險：就是長時間不開車，車放著被人破壞了，或者自己壞了，保險公司管賠。前衛(wèi)的二寶能閑著嗎？不能吧。沒用，不上。

8、自燃損失險：就是車自己無緣無故的著了，燒壞了，保險公司管賠。JD不會吧？不過這是他們送的，笑納。

9、車身劃痕損失險：這可是新險種，150-200元保最多5000元，就是不小心弄的小劃痕的修理費保險公司給出。有的代理這項險是贈送的。前衛(wèi)咨詢了一下，聽說定損標(biāo)準(zhǔn)還不太明確，索賠可能比較麻煩?？紤]對一年多的車來說劃痕不是什么大不了的，決定不上了。

10、無過失責(zé)任險：就是別人騎車或走路碰了撞了你，人家受了傷，掰扯不清，非讓你賠。你好心呀，賠吧，然后到保險公司報銷去。前衛(wèi)一想，憑什么呀？！要是俺不小心，有第三者險，要是別人不小心，俺不要它賠就不錯了。不上。

11、不計免賠特約：保險公司為了防止你上了保險就瘋開亂開，規(guī)定了一個免配額，就是不管出什么事兒，你自己得承擔(dān)20%，保險公司最多承擔(dān)80%。你要想都讓保險公司出，那就再花點兒錢，上這個附加險，這樣甭管出什么事兒保險公司都100%承擔(dān)。前衛(wèi)怕麻煩，能省事兒就省事兒，上一個。

這樣，前衛(wèi)一共上了7項，其中主險2項，附加險3項，贈送的附加險2項。(加*號的)

四、費用比較。

選好了險種，開始逐項比價錢。每一項都有一個特羅嗦的計算公式，前衛(wèi)懶的算，找了幾個代理，讓他們分別直接報算好并且打完折的價：(為便于查閱，序號與上一條一致)

1、車輛損失險：一年的JettaGix按最低12萬保額計算。你可以要求保得更高，那樣保費也高，實際沒必要。因為車價是不斷降低的，等你索賠的時候價格肯定更低，而保險公司將會按當(dāng)時的市價再減去折舊賠給你，所以上高了沒用。這一項的報價在1200-2100之間。

2、第三者責(zé)任險：前衛(wèi)按10萬元保險金額上的，比5萬多不了多少。這一項報價在700-1300之間。

3、車上人員責(zé)任險：前衛(wèi)自己有壽險，想只上四個乘客險。一打聽，按每人1萬元投保，上1-4個人，每人70元，共280元。而如果5個座位全上，批發(fā)價，250元。嘿！那還不如全上呢。

5、盜搶險：也按12萬算，在800-1100之間。

6、玻璃單獨破碎險：贈送。

8、自燃損失險：贈送。

11、不計免賠特約：根據(jù)兩項主險保費之和計算，在400-700之間。

各代理在各險種之間價格互有高低，沒有一家是全都最低的。所以最后一總計，價格都在3500元左右。前衛(wèi)選定的那家代理的報價居中。得，就他了。

五、辦手續(xù)。

車輛保險服務(wù)方案范文大全 第6篇

車險怎么續(xù)保最劃算？

續(xù)保的注意事項

提前續(xù)保

續(xù)保不及時，會導(dǎo)致車子在一段時間內(nèi)處在裸奔的狀態(tài)，車輛脫保后，發(fā)生事故不但不能賠償，責(zé)任人還會劃分到無交強險的車輛上，而且，再續(xù)保將會面臨保費上浮的問題。所以，為了避免車主粗心大意忘記續(xù)保，導(dǎo)致汽車脫保，一般車險都可以提前90天購買。

別只看價格！保險公司服務(wù)水平很重要

無論是在哪里續(xù)保，不要一味看重車險價格的低廉，因為打折實際上是“有條件”的，保險公司的服務(wù)水平也很重要，尤其是理賠服務(wù)。我們可以從車險結(jié)案率、結(jié)案周期、理賠定損機構(gòu)是否覆蓋二三線甚至小城鎮(zhèn)等，來了解一個保險公司服務(wù)實力，以保證一旦出險，他們能夠在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。

如何續(xù)保？

1、前一年的投保結(jié)果可作續(xù)保的依據(jù)，量身增減險種

續(xù)保的時候，我們可以將前一年實際出現(xiàn)的情況與保單險種進行對比，把前一年的投保結(jié)果轉(zhuǎn)換成第二年續(xù)保的依據(jù)，這時候險種選擇起來就更具有針對性和指導(dǎo)性了。

所以，根據(jù)自己車輛的實際情況，去選擇應(yīng)該購買的車險種類，這樣，選對了種類可以節(jié)約一大筆開銷。但對出險偶然性大的險種切不可掉以輕心，比如三者險、車損險等。2、按需搭配附加險

附加險是車主在選擇了一些主險之后，如果還有想要保障的部分，就可以購買附加險。當(dāng)然，附加險是不能獨立投保的，只能在主險基礎(chǔ)上進行添加，所以，搭配險種需要根據(jù)個人情況而定，不要盲目選購。

續(xù)保常用的車險方案

最佳方案：適用于大多數(shù)車主

交強險+三者險（100萬）+車輛損失險+不計免賠+車上責(zé)任險 配置比較完備，是最多車主選擇的保險方案。

基本保障方案：經(jīng)常使用車輛，駕駛經(jīng)驗豐富，愿意自行承擔(dān)風(fēng)險的車主 交強險+第三者責(zé)任險（50萬）

車輛保險服務(wù)方案范文大全 第7篇

摘要：車險業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果是公司能否實現(xiàn)承保盈利的關(guān)鍵因素，車險業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果的好壞主要取決于“管理”，特別是全面的精細(xì)化管理。文章就車險業(yè)務(wù)管理展開深入研究。

關(guān)鍵詞：車險業(yè)務(wù) 承保盈利 精細(xì)化管理

中圖分類號：F840 文獻標(biāo)識碼：A

2011年山西財險市場總保費收入億元，其中車險保費收入億元，占到總保費收入的82%，車險仍然是山西財險業(yè)的“龍頭險種、吃飯險種”，因此車險業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果是公司能否實現(xiàn)承保盈利的關(guān)鍵因素，車險業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果的好壞主要取決于“管理”，特別是全面的精細(xì)化管理。下面就車險業(yè)務(wù)管理談?wù)劰P者的一些思考。

一、2011年山西車險業(yè)務(wù)市場情況

2011年山西省22家財險經(jīng)營主體共承保機動車保險數(shù)量萬件，總保費收入億元，同比增長，件均保費2760元；簡單賠付率42%，已決案均賠款4237元。主要市場主體的車險經(jīng)營特點有：

1.市場集中度較高。人保財險、人壽產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險和大地產(chǎn)險五家公司車險市場份額占到，典型的壟斷市場特征，特別是人保產(chǎn)險市場份額幾乎達50%，根據(jù)市場規(guī)律說明其他公司還有很大的發(fā)展空間。

2.承保指標(biāo)比較相似。上述五家公司的車均保費差距較小，說明承保政策接近，優(yōu)惠幅度基本一致，市場比較規(guī)范。

3.理賠指標(biāo)差距較大。面對同樣的市場，相近的承保政策，各家公司理賠的關(guān)鍵指標(biāo)懸殊較大，說明理賠管理空間很大，個別公司理賠管理需要加強。

4.車險發(fā)案率達27%，占財險事故的92%，因此車險理賠服務(wù)好壞直接關(guān)系公司品牌美譽度。

針對以上車險市場情況及特點分析，總結(jié)車險管理總體思路應(yīng)該是向車險業(yè)務(wù)發(fā)展要份額；向車險業(yè)務(wù)管理要效益；向車險理賠服務(wù)要核心競爭力。

二、車險業(yè)務(wù)管理總體思路

車險業(yè)務(wù)要以“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、注重效益、依法合規(guī)”經(jīng)營指導(dǎo)原則，以效益經(jīng)營、科學(xué)管理、能力提升為工作目標(biāo)，全面夯實經(jīng)營管理各項基礎(chǔ)，確保完成各項經(jīng)營指標(biāo)，才能實現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展、又強又久的發(fā)展。具體工作思路應(yīng)該從五方面著手。

1.組織架構(gòu)方面——科學(xué)合理。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以客戶為中心，以業(yè)務(wù)流程為主線，按照職責(zé)分明、精簡高效、科學(xué)合理的原則設(shè)置組織架構(gòu)和崗位職責(zé)。省級公司作為總公司經(jīng)營決策的操作中心和全省車險業(yè)管經(jīng)營活動的組織管控平臺，在車險業(yè)務(wù)管理方面要積極推進“兩核”集中建設(shè)，確保公司車險經(jīng)營理念執(zhí)行到位。崗位設(shè)置要根據(jù)車險流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作量大小、精簡節(jié)約和崗位制衡予以考慮設(shè)置。對于關(guān)鍵崗位要專人專崗，比如報價崗和醫(yī)療審核崗。

2.工作流程方面——標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。車險業(yè)務(wù)量大、基本相似的特征決定了非常適合集約化的管理模式，核保、核賠集中管理既節(jié)約成本又高效統(tǒng)一，核保管理要注意兩個環(huán)節(jié)：資料審核嚴(yán)謹(jǐn)。投保的關(guān)鍵要素要填寫齊全，客戶提供手續(xù)齊全并歸檔。費率調(diào)整正確。按照客戶提供的手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)惠政策，并遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定。

理賠管理的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須管控到位，并且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。報案受理要細(xì)致耐心。客服人員以提問的方式詳細(xì)詢問出險案件情況，耐心接受客戶提問?，F(xiàn)場查勘要快捷熱情。查勘人員以最快的方式聯(lián)系客戶并趕到現(xiàn)場，提高第一現(xiàn)場到位率，估損要控制在標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值以內(nèi)，與客戶溝通交流時要熱情。定損核損要準(zhǔn)確合理。查定人員要準(zhǔn)確合理確定損失，根據(jù)報價核定損失，并耐心與客戶溝通，爭取協(xié)商一致。醫(yī)療審核要全程跟蹤。人傷事故要建立理療跟蹤檔案，并第一時間告知客戶人傷理賠注意事項。理算通知要準(zhǔn)確快捷。手續(xù)齊全盡快理算，并將結(jié)果和理算方法通知客戶。

3.管理團隊方面——專業(yè)敬業(yè)。搞好車險經(jīng)營關(guān)鍵是要有一支專業(yè)能力強的管理團隊。要求按崗位職責(zé)選拔人員，真正做到人崗匹配。同時要注意：加強專業(yè)培訓(xùn)。按照定期集中培訓(xùn)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，營造學(xué)習(xí)型團隊的氛圍。不斷提高人員專業(yè)知識和工作能力。加強日常管理。認(rèn)真落實晨夕會制度，加強溝通交流，提高工作效率。加強考核兌現(xiàn)。制定工作量化考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行，激勵員工工作積極性。加強文化建設(shè)。營造良好的企業(yè)文化，增強員工工作的主觀能動性，敬業(yè)愛業(yè)提高工作效率。

4.管理制度方面——嚴(yán)格執(zhí)行。依法合規(guī)是公司一切經(jīng)營活動開展的前提。首先要健全公司車險管理的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守保險行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，以及行業(yè)自律公約，按照車險工作流程細(xì)化管理制度，制定具有中國人壽財險特色的內(nèi)控管理制度；其次要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保制度落實到位，真正做到以法制司，以制度規(guī)范工作。

車輛保險服務(wù)方案范文大全 第8篇

你們公司保險費太貴了？外面電話營銷保險費可以打85折 85

1、不貴呀，保險費都是經(jīng)中國^v^規(guī)定的，我們和保險公司的價格 是一樣的呀。電話營銷的價格可能便宜一些，但服務(wù)有很大的差異。撇開價格不說，你肯定相信“一份價錢一分貨”買保險關(guān)鍵是以后出 保險以后的修車能不能修好，質(zhì)量有沒有保證，手續(xù)是不是繁瑣。您 自己挺忙的，有時間去跑手續(xù)嗎？再有“隔行如隔山”你自己去跑手 續(xù)的時候，我告訴你，本來一趟能辦完的，您五趟能辦完就不錯了。即便是貴百吧二百的我都不會自己去跑，更何況現(xiàn)在也不貴。

2、保險電話營銷雖然可以給你打折，光有價格優(yōu)惠，但是沒有服務(wù)承 諾。他會告訴你去哪里修車嗎？能保證修車的質(zhì)量嗎？配件我估計都 不會給您使原廠的，原廠的外面都買不到。手續(xù)是你自己辦，還是別 人給你弄，多長時間能弄完，耽誤不耽誤事等。在外面修了以后弄不 好還會影響您車輛的三包。我們公司是4S店，吃的就是這碗飯，我們 可以提供緊急救援、快速定損、協(xié)助處理交通事故、幫您想辦法出主 意等等，多項免費服務(wù)。俗話說“三個臭皮匠賽過諸葛亮”我們這么

3、我們現(xiàn)在店面正在搞一個續(xù)保優(yōu)惠活動，可以贈送價值XX的大禮 包，相當(dāng)于您花200塊錢，享受500塊錢的東西，多好啊。超值。

4、尼桑就這個尼桑店，我們家的客戶都是在這里出的保單。你說他不 懂，比我懂得都多，為啥還在這里出保單啊，人家懂，知道4S店給他 帶來方便。群眾的眼睛是雪亮的，您就放心吧。我都說了這么多了。就歸到一句話：別老看眼前那幾十塊錢，理賠的事多著呢。丟芝麻撿

現(xiàn)在保險電話營銷價格便宜呀，你們能給我優(yōu)惠價格嗎？

1、現(xiàn)在電話營銷光有價格優(yōu)惠，沒有服務(wù)承諾，“一分價錢一分貨” 就看您是貪不貪這個小便宜了，反正是貪小便宜吃大虧。你理賠時找 誰呢？好歹刮蹭一下，也得

3、2千塊，再有，北京好車多的是，萬一 哪天下雨啥的碰上了，你說怎么辦，動不動十幾個，幾十個的修車費。到時候理賠找都找不到人，怎么辦。我勸您還是好好想想。反正是

2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保險理賠的時候，你要先墊付 理賠款，然后還要到保險公司去辦理理賠手續(xù)，自己會耽誤很多時間 的。另外電話營銷的保險單，他會給你定二類的價格，如果到客戶自 己到4S店面做理賠評估，二類的價格到了4S店后，連配件的成本價都 不夠，你想4S店會給您修車嗎？很可能會產(chǎn)生價差，這個價差還是要

3、如果你自己不支付價差，外面的非4S維修店面可能會給你使用非原 廠的零配件，你想便宜修車，他憑什么給你便宜修車啊，你想價格低 點，他還想掙點呢，把你正廠的零配件偷梁換柱，這樣最后損失的還

4、我們現(xiàn)在店面正在搞一個續(xù)保優(yōu)惠活動，可以贈送價值XX的大禮 包，包括免費贈送保養(yǎng)和精美禮券等，價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電話營銷的優(yōu)惠

你們保險理賠有哪些優(yōu)勢呢？ 你們保險理賠有哪些優(yōu)勢呢？

1、我們是4S店，有原廠的零配件和完善的售后服務(wù)，可以保證我們的2、我們和各大保險公司長期合作，保險公司在理賠定損的時候我們可

3、如果你自己在外面投保，沒有專業(yè)的售后人員幫助你，你都不知道 到底損壞哪些零配件，哪些必須要更換，哪些可以修復(fù)，價格多少，你都不知道，到那時候，是人家想怎么著，就怎么著，你還能左右 嗎？而我們是就是你的專家?？赡茉诒ｋU理賠的時候會產(chǎn)生定損價格 低于實際的維修價格，客戶要支付差價，如果在我們4S店續(xù)保的話，你看，大條幅那是合作單位，合作單位意味著什么啊，我們可以和保

4、保險公司購買保險得到的利益都是一樣的，惟有超增值的售后服務(wù)

我的保險出險后理賠不足額，我對你們公司的售后服務(wù)不滿 我的保險出險后理賠不足額，如果你幫我理賠到了，我就續(xù)保？

1、首先認(rèn)同客戶的情況，請問客戶是什么原因，比如說是保險資料交 接不及時，還是保險公司定損時未能和4S店達成一致，我們現(xiàn)在已設(shè)

2、我們現(xiàn)在對駐點的保險公司已經(jīng)加大了監(jiān)管力度，隨時監(jiān)控，不會 再發(fā)生同樣的問題，我們也可以提供一個理賠投訴電話。

3、問一下是去年是哪個保險公司的保險，今年我們還有其他3大保險 公司合作，我們可以幫你換一個理賠服務(wù)更好的保險公司給你。

我去年買了車輛保險，我都不知道買了哪些保險，你幫我解

1、我看了一下你去年的投保記錄，你共投保了6個險種，有車輛損失 險、第三者責(zé)任險、交強險、不計免賠險、盜搶險和劃痕險。你投保

2、簡單講車輛損失險：主要是保你車輛遭受碰撞導(dǎo)致?lián)p失時保險公司 予以理賠。第三者責(zé)任險是萬一你的車撞別人了，由保險公司賠給第 三者的。交強險是國家強制保險，不計免賠險是保險公司100%理賠。

3、XX先生，你的保險意識是很強的，這些險種都是需要投保的，萬一 有什么意外的話，你把風(fēng)險都轉(zhuǎn)嫁給保險公司了。這樣就是花小錢保大錢。

我去年沒有理賠，你看我今年需要買哪些保險呢？

1、恭喜你呀，如果去年你沒有發(fā)生理賠的話，今年保險公司可以給你 無賠款優(yōu)待，你今年的保險費就可以打**折。

2、我檢查了一下你去年的保險單，車輛損失險、交強險、第三者責(zé)任 險、不計免賠險都是必須要投保的，你的車這么高檔，我建議你還可

3、具體還是看你的車型、購買價格以及車輛停放的主要地點來幫您確 定，不如您來到我們展廳，我給你做一個詳細(xì)的介紹，根據(jù)您的實際

去年保險費太貴了，我不想買這么多的保險？

1、保險本來就是花小錢保大錢，跟什么比貴了，貴了多少??？如果是 發(fā)生刮擦的話，理賠一次怎么得也得幾千塊，您還說保費貴嗎？保 險，保險，就是花小錢保打錢啊。再說了保險公司計算保險費是根據(jù)

2、我?guī)湍憧纯慈ツ瓯蔚木唧w險種和保額，而且根據(jù)您目前的實際情 況，在不減少綜合保險利益的前提下，我們可以適當(dāng)調(diào)整一下你保險

3、我希望你到我們店面來，我們當(dāng)面給你做個保單評估，幫你設(shè)計適

你先幫我保險費墊一下，過兩天我再來付款？ 你先幫我保險費墊一下，過兩天我再來付款？

1、尊敬的XX先生，這樣我先把保險單的價格發(fā)給你，但是現(xiàn)在保險公 司實行的是“見費出單”。如果保險公司沒有收到保險費的話，他們是不會出單的。

2、這樣你的愛車保險快要到期了，如果沒有按時續(xù)保的話，萬一在續(xù) ?？論跗陂g發(fā)生意外的話，對你是非常不利的。

車輛保險服務(wù)方案范文大全 第9篇

車險續(xù)保渠道

作為車主，一定要留意自己的車險有限期，在一個車輛保險時間周期結(jié)束后，您需要保證及時續(xù)保，以免愛車“裸奔”上路，這時候沒有車險的保護，萬一出現(xiàn)事故所有損失都只能自己承擔(dān)，這無形之中為自己增添了資金壓力。易保險車險比價平臺提醒車主若因為未能及時續(xù)保，愛車“脫?！睍斐稍ｋU標(biāo)的在脫保期間得不到風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁，而且下一年度投保時會因此上漲保費費率。

直接找保險公司續(xù)保

此前，保險公司為爭奪市場，大幅提高車險代理渠道費率，甚至一度提高到20%、30%左右，因此，許多車主傾向于通過中介投保。而隨著去年監(jiān)管部門加大車險中介市場整頓，車險中介給予車主的折扣也大大減少。

不過從慎重角度出發(fā)，還是提倡車主直接向保險公司或通過電銷方式提請續(xù)保，避免不良中介的誤導(dǎo)，或車輛出險后在黑心中介處遭擴大損失或二次事故;而電銷則可節(jié)約時間成本，同時可比其它渠道投保費率優(yōu)惠不少。

最后，在續(xù)保時最好向保險公司查詢自己車輛出險情況，避免中介機構(gòu)隱瞞車主，通過二次事故騙賠。

車險續(xù)保是指保險單有效期滿后，被保險人申請辦理繼續(xù)保險的手續(xù)。在辦理續(xù)保手續(xù)時，保險人或被保險人都可以根據(jù)當(dāng)時的客觀情況或需要，改變保險條件、保險費率或作其他變動。

車險續(xù)保方式有三種：

①另訂新的保險契約。

②按原條件訂立“續(xù)保證明書”。

③將收取續(xù)保費的“續(xù)保收據(jù)”作為續(xù)保的憑證，一切條件按原保單辦事。

車險續(xù)保注意事項：

若汽車已經(jīng)進入“退休期”，臨近報廢，那么投保險種太多顯得不劃算，但這并不代表就不要進行投保，像交強險和第三者責(zé)任險還是有必要續(xù)保的，以避免意外事故。

若你認(rèn)為自己是個駕駛技術(shù)很不錯，平時也很注重車輛的保養(yǎng)和安全防護，能夠保持保險期內(nèi)不發(fā)生交通事故的好車主，而且車輛的價值不高，經(jīng)濟也不富裕，就可以選擇續(xù)保相對基本的險種。例如：交強險+車損險+第三者責(zé)任險+不計免賠險等。當(dāng)然，花錢少了，保障也是相當(dāng)有限的。

若你的開車技術(shù)還不是很過硬，在行車過程中時常發(fā)生些小事故，而且根據(jù)愛車的具體車況不同，以及停車場或小區(qū)的治安情況，就可以有針對性地在投?；倦U種的基礎(chǔ)上增減附加險保障。投保時，要盡量“貨比三家”，綜合比較各家公司的保險項目和保費。

車險提前多久續(xù)保：

車險是每輛汽車必須要有的，它是給所有車主以及他人的一份保障，比如車輛出現(xiàn)事故造成人員傷亡，那么車主就可以獲得保險公司的賠償，而如果沒有投保過任何車險，發(fā)生事故的責(zé)任和損失就要由車主自己來全部承擔(dān)，這對很多人來說問題就來了，不但傷害了他人，而且自己還沒有能力進行賠償，如果是有保險的話，就可以要求保險公司來負(fù)責(zé)賠償。

而車險續(xù)保需要注意的就是時間，很多車主往往會忘記給車險進行續(xù)保，導(dǎo)致要重新辦理保險，這樣的話就要多承擔(dān)一些費用，因為保險繳費基數(shù)在上漲，所以繳費也就越多，如果是續(xù)保的話就不用多交，所以說還是要時刻關(guān)注自己車險的續(xù)保時間。

至于車險續(xù)保時間的選擇，一般情況下最好是提前一個月，當(dāng)然也有三個月、兩個月的，大多都是一個月，如果過期后應(yīng)該怎么解決，其實現(xiàn)在很多保險公司還是比較人性化的，就算續(xù)保時間過期一個月也還是可以進行續(xù)保的。

很多時候車主是由于忘記或者沒有時間而無法及時進行續(xù)保，無論是何種原因?qū)е虏荒芾m(xù)保對車主都會有很大的影響，但是現(xiàn)在隨著車險續(xù)保時間范圍的加大，車主可以更好、更靈活的安排自己的續(xù)保時間。

車險提前續(xù)保的時間選擇，易保險車險比價平臺通過以上的介紹，大家應(yīng)該都清楚了。對車主來說，及時進行續(xù)保是為了避免發(fā)生脫保，出現(xiàn)這種情況的話也就是說車輛已經(jīng)沒有保障，如果發(fā)生事故或出現(xiàn)問題，所有的責(zé)任和損失都要由車主自己來承擔(dān)，無論怎樣對車主來說都會是個很沉重的負(fù)擔(dān)。

車輛保險服務(wù)方案范文大全 第10篇

實習(xí)報告

三年來，通過對保險的學(xué)習(xí)，讓我對保險有了一個初步的認(rèn)識。保險產(chǎn)品是一種”無形的產(chǎn)品”，保險消費是一種理念消費。，我想通過自己所學(xué)服務(wù)于保險業(yè)，為保險業(yè)盡一點微薄之力，讓我對對保險有更深刻、更專業(yè)的認(rèn)識。我結(jié)合自身專業(yè)有幸于2011年10月18日在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司石家莊分公司國際保險部實習(xí)，到2012年3月26日止：在此期間主要負(fù)責(zé)我們部門的出單和咨詢工作，對車險有了框架式認(rèn)識；由于自身價值的需要，我于2012年3月27日幸運的進入紫金財產(chǎn)保險股份有限公司河北分公司工作，工作崗位：出單，出單崗職責(zé)：

（一）保單等有價單證的保管；

（二）接待臨柜客戶業(yè)務(wù)辦理；

（三）審核并處理客戶提交投保資料；

（四）指導(dǎo)客戶投保并完成出單流程；

（五）指導(dǎo)客戶填寫投保單及補充相關(guān)單證；

（六）解答客戶投保咨詢和疑問等。

崗位所需要的技能是對辦公軟件熟練的操作，有一定的保險知識，接待客戶的禮儀等。這段時間的實習(xí)，我學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。車險進行一點簡單的探討。首先，從大家常保的幾項險種說起

強制保險：交通事故責(zé)任強制保險，交強險 商業(yè)保險

一、車輛損失險，就是車損

二、第三者責(zé)任險

三、盜搶險

四、車上人員責(zé)任保險

五、劃痕險

六、玻璃單獨破碎險

七、自燃險

八、指定專修廠

九、不計免賠（責(zé)任免除)下面我就對這些險種做一一介紹，希望能給大家一些啟示：

交強險。強制保險，在車輛發(fā)生交通事故時對第三者進行賠付，說的通俗些，就是只賠別人不賠自己，保費，家庭自用6坐一下車輛標(biāo)準(zhǔn)保費為950元，一年不出險的855，最低可降30%，也就是665，,保障額度為122000元，有責(zé)的情況下其中第三者財產(chǎn)2000元，就是說撞到別人的財務(wù)最多賠2000，多出的部分自己掏錢。第三者住院醫(yī)療費10000元，就是說如果把別人撞傷了，賠付給第三者的醫(yī)療費最多10000元，多了自己掏。第三者傷殘死亡110000元，顧名思義，如果第三者人員被你撞殘廢了或者撞死了，交強險最多賠110000元，多了自己掏;無責(zé)的情況下財物最多賠100，三責(zé)住院醫(yī)療1000，死亡傷殘11000.雖然交強險保額不低，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊，所以還要保商業(yè)第三者責(zé)任保險?，F(xiàn)在交強險2000以下的可以自賠，就是說兩車相撞，損失都在2000一下可以自己用自己的交強險賠付。商業(yè)保險

一、車損險

就是對車輛發(fā)生意外時造成的損失的保險，這個不用過多解釋，大家應(yīng)該都明白，就是不管你撞別人還是別人撞你，或者你撞石頭，只要對車輛造成損失，保險公司就負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)然在條款里有些在保障范圍之外的責(zé)任，比如地震，縱火，故意破壞等。當(dāng)然有時被撞了也不一定用到自己的保險，如果單方肇事，那么就可以全賠了，如果牽扯第三者，要有交警的事故認(rèn)定書來劃分責(zé)任。需要注意的是玻璃單獨破碎，車輪單獨損壞，無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，還有發(fā)動機進水導(dǎo)致發(fā)動機損壞保險公司是不賠的，案例一：比如說甲車保了車損，甲乙相撞，甲車損失了10萬，甲負(fù)主要責(zé)任，即7成責(zé)任，那么在保了車損不計免的情況下甲車的保險公司要賠7萬；不保車損不計免甲車的保險公司只賠60000.二、第三者責(zé)任險

還是保別人的，包括人和物，有人說保了交強險就不用保第三者了，這是廢話，現(xiàn)在人多貴啊，一個中年男子全賠下來最少也要五六十萬啊，以為要賠償子女撫養(yǎng)費和父母贍養(yǎng)費加上自己這條命啊，交強險的110000是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這個不做過多解釋，別的都可以不保，這個是必須的，對自己負(fù)責(zé)也對別人負(fù)責(zé)。

還是案例一，甲車損失10萬，乙負(fù)次要責(zé)任，即3成責(zé)任，乙車的保險公司交強險賠2000，三責(zé)在保了不計免的情況下賠乙車28000，不保三責(zé)不計免賠23000.三、盜搶險

這個都知道，就是車被盜或者被搶了，新車主需要注意的就是如果在掛牌子前保的，那么掛牌后及時拿行駛證去保險公司變更車號，如不變更，盜搶險不生效，其他險種都沒關(guān)系的。還有一點就是車被盜或搶后要及時報案，因為保險公司會要公安局的證明，也不是說車被盜了就接著賠，最少要等60天，如果公安機關(guān)破不了案，車沒找到，保險公司就賠，如果兩個月內(nèi)車子找到了就不賠了。車價也是要折舊的，一般來說每個月折舊。發(fā)生全車損失免賠率為20%，還有不計免賠只有新車可以保，舊車盜搶的不計免保險公司是不建議保的。

四、車上人員

這個就是保車?yán)锏娜说囊馔鈧退劳觯劳鼍驼f不上了，20000起步了多大作用，主要是意外傷害，就是保險受傷后的醫(yī)療費，以前可以隨意保，保幾個都行，現(xiàn)在不行了，要么只保駕駛員，要么全保，價格很便宜，駕駛員保20000才不到80塊錢。需要注意的是車上人員在車下發(fā)生損失保險公司是不賠的。

五、劃痕險

其實大家對這個險種理解甚少，不是說我開著車劃了一下就是劃痕險的范圍，應(yīng)該在車損的保障范圍內(nèi)。舉個例子說，我的車停在樓下，另一個車經(jīng)過把我劃了，這也不是劃痕，應(yīng)該讓他用他的交強險賠我。如果是個三輪車騎過去把我車劃了，我們應(yīng)該保護現(xiàn)場，及時報案，這個要用我們的車損賠自己了。重點在哪呢，就是劃你車的這個人或車跑了，沒有現(xiàn)場，車停在樓下被劃了，這種情況是要用劃痕的，所以一般車被劃都有三者，要是小區(qū)和單位人員素質(zhì)比較高，大可不保這個，其實有時找不到人了，我們也可以恢復(fù)一下現(xiàn)場嘛。

六、玻璃單獨破碎險

被砸玻璃，高速石子砸壞玻璃。也就是說，車的其他部位沒有損失，只有玻璃壞了。如果撞車時玻璃碎了是在車損保障范圍內(nèi)的。

七、自燃險

因線路或供油系統(tǒng)造成本車的損失，但是縱火不算。

八、制定專修廠

就是平時我們所說的4S店，保上這個定損價格高

案例：一個普桑大燈在4S要買280，在配件市場賣180，那么保了4S店，肯定給定280了。如果不保呢？會定180，兩者折中，但是保證你能修好車，道理很簡單。好車還是保上吧

九、不計免賠 保險公司也不是冤大頭啊，你損失多少賠多少，你的責(zé)任全承擔(dān)，不保不計免賠的話，你出險的損失保險公司只承擔(dān)80%的責(zé)任，就是說定損1000元，只賠800元，20%的責(zé)任自己承擔(dān)，所以還是保上的好。不過^v^《通知》取消不計免賠附加險，不過，目前還沒有保險公司執(zhí)行。

險種就這么多，具體怎樣去保，客戶可以自由選擇。

保險事業(yè)系一種服務(wù)業(yè)，在我國保險業(yè)邁向自由化、國際化，保險從業(yè)人員應(yīng)視保戶為上賓，辦理各項業(yè)務(wù)，態(tài)度要親切；保單之制發(fā)，保險金之核付，要減少關(guān)卡，加快時間，以維保戶權(quán)益。并應(yīng)經(jīng)常與保戶聯(lián)系，有關(guān)政府之政令及公司之政策，人傳達給保戶，使其明了。保戶之資料，諸如地址變更、職業(yè)變更等等均應(yīng)及時獲得化之際，市場競爭必趨激烈。保險業(yè)為求生存發(fā)展，必須有足夠之優(yōu)秀專業(yè)人才，始能提升服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營效率。那么我們保險從業(yè)人員應(yīng)該具備以下技能：

一、了解保險經(jīng)營環(huán)境：為因應(yīng)國際金融環(huán)境之變遷，順應(yīng)國際潮流，我國近年來正積極促進金融之自由化、國際化。保險是金融體系中重要之一環(huán)，且保險業(yè)之經(jīng)營須將危險做國際性之交換與分散；因而保險事業(yè)之自由化、國際化，已成為不可抗拒之潮流，也是政府既定的政策方向。進入九十年代后，第一家外國保險公司美國友邦保險公司在上海開業(yè)，繼而有日本東京海上火災(zāi)保險株式會社開業(yè)，近年來，又有18家中國人民保險公司和地方政府或企業(yè)合資的地方性股份制人壽保險公司成立。此一動態(tài)環(huán)境，可能產(chǎn)生新的威協(xié)和挑戰(zhàn)，也可能帶來新的機會，從業(yè)人員應(yīng)不斷創(chuàng)新求進，自我提升，以因應(yīng)威協(xié)和挑戰(zhàn)，掌握良好之機會，替自身開創(chuàng)新的環(huán)境。

二、熟悉保險相關(guān)法規(guī)：為適應(yīng)保險自由化、國際化、紀(jì)律化的趨勢，保險從業(yè)人員應(yīng)加以了解，當(dāng)有助于在招待職務(wù)符合《保險法》的規(guī)定。

三、充實保險專業(yè)知識：保險業(yè)是技術(shù)性較高之行業(yè)，除需保險專業(yè)知識外，尚需要有精算、統(tǒng)計、會計、工程、醫(yī)學(xué)、投資等方面之專業(yè)知識，因而保險從業(yè)人員必須不斷充實保險相關(guān)之專業(yè)知識，才可在保險領(lǐng)域中展現(xiàn)潛力。

四、注重職業(yè)道德：保險從業(yè)人員除應(yīng)遵守法令規(guī)定外，并應(yīng)注重職業(yè)道德，以提升自我的形象。在當(dāng)今競爭日益激烈之時代，形象的好壞往往成為消費者決定是否購買商品之重要因素。保險系銷售無形商品之服務(wù)業(yè)，要講求最大誠信原則，企業(yè)形象更顯得重要。因此，保險從業(yè)人員在作促銷廣告時不能夸張，服務(wù)態(tài)度要誠懇，對于投保人應(yīng)知道之事項要詳細(xì)告知，當(dāng)有助于提升保戶及社會大眾對保險業(yè)之信賴度。

五、滿足消費者（保戶）之需求：保險從業(yè)人員要以「提供顧客滿意服務(wù)」和「賺取合理利潤」為努力之目標(biāo)。要使顧客（保戶）滿意，幫助顧客解決問題，而非僅在表面上和藹可親、笑臉迎人，而要確實了解保戶真正之需求，采取實際有用的服務(wù)方式，提供「與眾不同」之服務(wù)特色，以滿足消費者之需求。

六、注重售后服務(wù)，以便對保戶提供最佳服務(wù)。

現(xiàn)在，我作為一名車險的從業(yè)人員，結(jié)合自己的專業(yè)，我建議：

a、開設(shè)一些有關(guān)車輛的基本知識，可以了解車輛的類型，品牌型號，和車輛好的一些性能，對車輛以及車險又更深刻的認(rèn)識。

b 增加實踐，我們雖然學(xué)習(xí)到了一些基本的知識，但是根本不了解，沒有深入的認(rèn)識，俗話說得好：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有在實踐中我們才能更深刻的了解保險知識和保險行業(yè)。

C保險條款，增加對一些基本險種的條款有一定的了解，可以增加我們對保險產(chǎn)品的認(rèn)識和自身的專業(yè)性。