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據(jù)向陽(yáng)視頻11月8日?qǐng)?bào)道，近日，據(jù)媒體報(bào)道“從武漢發(fā)車(chē)的G27號(hào)高鐵，一名女子以孩子需要休息為由，推著嬰兒車(chē)堵住高鐵過(guò)道不愿退讓?zhuān)藙?wù)員進(jìn)行調(diào)解，但女子并未配合，而是扔下背包和嬰兒車(chē)轉(zhuǎn)身離去。”

11月8日，12306客服回應(yīng)稱(chēng)“事發(fā)時(shí)可以向乘務(wù)員和列車(chē)長(zhǎng)反映，如果不聽(tīng)勸阻可向列車(chē)乘警反映，工作人員不會(huì)任由事態(tài)持續(xù)發(fā)展，會(huì)給到相應(yīng)處理措施?！?/p>

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